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お客様からよくお問い合わせいただく質問と、
その回答をまとめ掲載しております。
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よくあるご質問一覧
よくあるご質問と回答
- デザインしたサインを簡単に習得できますか？
- はい、簡単に習得できます。私たちが提案するサインは、無駄な筆画を省き、ユーザー目線で書きやすさを最適化しているため、どなたでも簡単にマスターできるよう設計されています。また、納品時には詳細な筆順や練習の注意点が記載された説明書や練習帳も添付しています。練習中に不明な点があれば、サポートにお問い合わせいただければアドバイスいたします。
- どのくらいで習得できますか？
- 個人差はありますが、基本的に提供されたマニュアルに従って練習すれば、早ければ1～2時間ほどでサインを覚え、ある程度書けるようになります。その後、日常的に使っていただくことで、さらにスムーズに書けるようになります。
- 同姓同名でも違うデザインになりますか？
- 稀に「木村太郎」などのよくある同姓同名のお名前でご依頼をいただくことがございます。この場合、異なるデザイナーが担当し、過去のデザインと比較して類似を排除することで、同じデザインにならないよう100％保証いたします。
- 漢字と英字など組み合わせでの注文は可能ですか？
- はい、可能です。「田中 Taro」や「木村888」など、ひらがな、カタカナ、漢字、英字、数字など、すべての文字の組み合わせでご注文いただけます。特殊な文字でも対応いたします。ただし、文字数が多くなるとサインらしさが損なわれる可能性があるため、なるべく10文字以内に収めることをお勧めします。
- 提案したデザインに満足できない場合は？
- デザインの修正と再提案は、良いサインを作成する上で欠かせない工程です。校正を重ねてお客様のご意見を反映し、最終的にお客様にとって最適なデザインに仕上げることがよくあります。このため、このステップを非常に重視しています。ご満足いただけない場合は、無料でデザインの修正・再提案を行います。校正の回数に制限はありませんので、お客様のご希望を十分に反映したデザインをお届けできるよう努めます。
- 修正・再提案は何回までですか？
- 修正・再提案の回数に特に制限はありません。お客様が納得いくまで対応いたします。ただし、再提案をスムーズに進めるために、修正の方向性や不明点についてお客様に質問させていただく場合がありますので、ご了承ください。
- AIやPSDなどピクセルデータがほしい
- データ形式に関しては、ご希望に応じてAIやPSDなどのピクセルデータもご提供可能です。これらは無料オプションとしてご利用いただけますので、ご希望の場合は、ご注文時にチェックを入れてください。
- 背景透過のPNGデータが欲しい
- 背景透過のデータも対応可能です。デザイン完成時にご希望の形式でお渡しいたします。こちらも無料オプションとしてご利用いただけますので、ご希望の場合は、ご注文時にチェックを入れてください。
- 英字イニシャル表記方法は？
- 英字イニシャル表記について、下記「木村太郎」の例をご参考ください。
例：木村太郎（きむらたろう）
Taro Kimura（フルネーム）
T.Kimura（苗字を残す場合のイニシャル）
Taro K.（名前を残す場合のイニシャル）
T.K.（両方とも残さないイニシャル） - デザインしたサインの著作権について
- デザインしたサインの著作権は、署名ドットコムが保有することはありません。納品時に自動的にお客様に譲渡されます。必要であれば、書面での正式な著作権譲渡も対応いたしますので、ご相談ください。
- 名前に旧字が含まれる場合は？
- お名前に旧字を使用する場合は、注文時に備考欄に詳細をご記入いただければ、デザインの際にその部分を認識しやすいように注意を払って対応いたしますので、ご安心ください。
- デザインする文字数の制限はありますか？
- 漢字の場合は6文字まで、英字は20文字までを推奨しています。それ以上の文字数になると、サインらしさが損なわれる可能性があるため、なるべくこの範囲内に収めることをお勧めします。ただし、これを超える場合も別の提案で対応可能ですので、一度ご相談ください。
- 翌日や翌々日にデザインを受け取ることは可能ですか？
- 急ぎでサインが必要な場合は、「納期短縮サービス」をご利用いただけます。通常は3日以内での納品が可能ですが、特別なケースにも柔軟に対応いたします。最短で当日にデザインをご提案できる場合もあります。当日や翌日納品などのイレギュラーな場合は、デザイナーのスケジュール確認が必要となりますので、一度ご相談ください。
- 注文後、どのくらいでデザイン案が届きますか？
- 通常、注文後5営業日以内に初回の提案をお送りします。ただし、繁忙期にはクオリティ確保のため、さらに数日お時間をいただく場合があります。その際は必ず事前にお客様にご連絡いたします。
- LINEや電話で注文することは可能ですか？
- はい、LINEでの注文は対応可能です。ただし、文字の入力が必要なため、電話でのご注文は現在対応しておりません。ご注文はウェブサイトのフォームやLINEでお願いいたします。
- 期間内にデザインが届かない場合は？
- 署名ドットコムでは、デザインの送付は納期厳守を心がけておりますが、万が一、何らかの原因で送付予定日を過ぎてもデザインが届かない場合には、大変お手数ですが、以下のURLよりお問い合わせください。デザイン未着のお問い合わせより、お問い合わせ内容に基づき大至急対応させていただきます。
- 資料や他の商品を海外への発送は可能ですか？
- はい、署名ドットコムでは、すべての商品をEMS（国際スピード郵便）を利用して海外へも発送可能です。ただし、海外発送には追加の送料がかかります。ご希望の方は、ご連絡ください。
- 注文後に名前の変更は可能ですか？
- 注文後すぐにデザイン作業に取り掛かるため、お名前の変更が難しい場合があります。ただし、デザイン開始前であれば対応できることもありますので、できるだけ早めにご連絡ください。
- 注文をキャンセルしたいですが、どうすればいいですか？
- 注文のキャンセルをご希望の場合には、必ず注文後24時間以内にご連絡をお願いいたします。メールまたはお電話でご連絡ください。署名ドットコムでは、注文確認後すぐに制作準備に取り掛かるため、デザイン開始後は原則としてキャンセルはお受けできかねます。
- 領収書を発行してもらえますか？
- はい、領収書の発行が可能です。「領収書発行希望」と注文時あるいは納品時にお知らせください。また、ご希望の宛名や但し書きなどがあれば、それも併せてお知らせください。
- 対応可能の支払い方法を教えてください？
- お支払いは「クレジットカード」「コンビニ決済」「銀行振込」のいずれかをご利用いただけます。
- 支払いはいつまでに行う必要がありますか？
- 支払いは注文確定後、速やかにお手続きをお願いいたします。お客様の支払いが確認でき次第、デザイン作業に取り掛かります。お支払いは、以下のいずれかの方法で決済可能です。
- 事前相談は可能ですか？
- はい、お客様のお名前の表記や、用途に合わせたサインの種類の選択、納期相談など、署名ドットコムではデザインに関する事前相談体制を設けております。担当アドバイザーが丁寧に対応いたしますので、ZOOM、LINE、電話のいずれかの方法でご相談いただけます。どうぞお気軽にご相談ください。
- 納品後のサイン調整は可能ですか？
- はい、ご対応可能です。私たちのサインデザインサービスは、納品して終わりではありません。お客様がしっかりと練習し、習得して活用できるまでフォローさせていただきます。したがって、もし納品後に練習中や使用中に書き慣れない、どうしても書きにくいと感じる場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。担当デザイナーが直接無料でアドバイスいたします。必要であれば、調整も無料で対応いたします。
- 法人、団体向けのサービスはありますか？
- はい、法人や団体向けのサインデザインサービスもご提供しています。大量注文や特別なご要望にも対応可能ですので、お問い合わせください。
- 過去に他社で作成したサインの修正を依頼することは可能ですか？
- はい、デザインにもよりますが、基本的に可能です。何らかの理由で他社への修正依頼を諦めた場合でも、署名ドットコムで引き続き対応を承ることが可能です。この場合、他社で作成したものの良さを残しつつ、お客様のご意見に基づいて新しいサインを提案する形となります。まず新規でご発注いただき、注文後に修正コメントとデザインデータを担当までお送りください。